App Wartung & Support – Wir halten Ihre App aktuell und performant

Warum professionelle App-Wartung?

Nach dem Launch ist vor der Wartung. Software ist nie "fertig" – sie muss kontinuierlich gepflegt werden, um sicher, performant und up-to-date zu bleiben.

Was passiert ohne Wartung?

• Security-Risiken: Ungepatchte Sicherheitslücken in Dependencies werden zum Einfallstor für Angriffe
• Kompatibilitätsprobleme: Neue iOS/Android-Versionen können Ihre App brechen
• Performance-Degradierung: Mit wachsenden Daten wird Ihre App langsamer
• Schlechte User Experience: Bugs und Crashes führen zu negativen Reviews
• Technische Schulden: Je länger Sie warten, desto teurer werden Updates

Was beinhaltet professionelle Wartung?

Unsere Wartungs-Services

Security Updates & Dependency Management

Software-Dependencies (Bibliotheken, Frameworks, APIs) ändern sich ständig. Regelmäßige Updates sind essentiell für Sicherheit und Stabilität.

Was wir tun:

• Automated Dependency Scanning: Tägliche Checks auf bekannte Sicherheitslücken (GitHub Dependabot, Snyk)
• Security Patches: Sofortige Updates bei Critical Security Issues
• Major Version Updates: Geplante Updates auf neue Framework-Versionen (z.B. Flutter 3.x → 4.x)
• Breaking Change Management: Testing und Anpassung bei inkompatiblen Updates
• Rollback-Strategie: Sichere Rollback-Option bei Problemen

OS-Kompatibilität & App Store Updates

Apple und Google veröffentlichen jährlich neue iOS/Android-Versionen. Ihre App muss kompatibel bleiben.

Was wir tun:

• Beta Testing: Wir testen Ihre App auf iOS/Android Beta-Versionen vor Release
• Kompatibilitäts-Fixes: Anpassungen für neue OS-Features und Deprecated APIs
• App Store Compliance: Anpassungen an neue App Store Guidelines
• New Device Support: Optimierung für neue iPhone/iPad/Android-Geräte
• Permissions Updates: Anpassung an neue Privacy-Anforderungen (iOS App Tracking Transparency, Android 14+)

Bug-Fixing & Incident Response

Bugs passieren. Wichtig ist, wie schnell sie behoben werden.

Unser Bug-Fix-Prozess:

• Error Monitoring: Automatische Benachrichtigung bei Crashes (Sentry, Crashlytics)
• Priority Classification: Critical, High, Medium, Low basierend auf Impact
• Fast Response: Critical Bugs innerhalb 24h, High Priority innerhalb 48h
• Root Cause Analysis: Wir fixen nicht nur Symptome, sondern identifizieren die Ursache
• Regression Testing: Umfassende Tests, dass der Fix keine neuen Probleme verursacht
• Hotfix Deployment: Schnelle Releases für kritische Fixes

Performance-Optimierung

Mit wachsenden Nutzerzahlen und Datenmengen muss Ihre App optimiert werden.

Performance-Metriken, die wir überwachen:

• App Launch Time: Zeit bis zur ersten Interaktion
• Screen Rendering: FPS (Frames per Second), Janky Frames
• API Response Times: Backend-Performance, Database Queries
• Memory Usage: Speicher-Leaks identifizieren und beheben
• Battery Consumption: Energie-Effizienz (besonders wichtig für Mobile)
• Network Usage: Datenverbrauch optimieren

Optimierungs-Maßnahmen:

• Database Query Optimization (Indices, N+1 Problem lösen)
• Image Compression & Lazy Loading
• Code Splitting & Bundle Size Reduction
• Caching-Strategien (siehe Backend Services)
• CDN Integration für Static Assets (siehe Cloud Services)

Feature-Erweiterungen & Verbesserungen

Basierend auf User-Feedback und Analytics entwickeln wir kontinuierlich neue Features.

• User Feedback Analysis: Wir analysieren App Store Reviews und User-Support-Tickets
• Analytics-basierte Optimierungen: A/B Testing, Conversion-Optimierung
• Neue Features: Entwicklung neuer Funktionalitäten basierend auf Business-Zielen
• UI/UX Improvements: Kontinuierliche Verbesserung der User Experience

Monitoring & Proaktive Überwachung

Wir warten nicht darauf, dass Nutzer Probleme melden. Wir überwachen Ihre App 24/7.

Application Performance Monitoring (APM)

• Crash Reporting: Sentry oder Firebase Crashlytics – sofortige Benachrichtigung bei Crashes
• Error Tracking: Non-Fatal Errors und Warnings überwachen
• Performance Monitoring: Real User Monitoring (RUM) für echte Performance-Daten
• User Session Recording: Verstehen, wo Nutzer Probleme haben (optional, DSGVO-konform)

Backend & Infrastructure Monitoring

• Uptime Monitoring: 24/7 Checks, dass Ihre API erreichbar ist
• Response Time Tracking: Alert bei Slowdowns
• Database Performance: Query-Performance, Connection Pool Monitoring
• Server Resources: CPU, Memory, Disk Usage
• Security Monitoring: Unusual Activity Detection, Failed Login Attempts

Alert Channels & Response

• Email Alerts: Bei High/Critical Issues
• Slack Integration: Team-Notifications
• SMS/Call: Bei Critical Production Issues (optional, Premium Support)
• Incident Response: Definierte Prozesse für schnelle Problemlösung

Was kostet App-Wartung?

Die Kosten für professionelle App-Wartung hängen stark von Ihrer App ab. Eine einfache MVP-App mit 100 Nutzern braucht andere Betreuung als eine Business-Critical App mit 50.000 Nutzern.

Faktoren, die Ihre Wartungskosten beeinflussen:

• App-Komplexität & Codebase-Qualität: Gut strukturierter Code ist günstiger zu warten
• Anzahl der Integrationen: Payment-Gateways, APIs, Third-Party-Services
• Traffic & Infrastructure-Scale: 100 vs. 100.000 Nutzer = unterschiedliche Anforderungen
• Gewünschte Response-Zeiten: Business Hours vs. 24/7 On-Call
• Compliance-Anforderungen: DSGVO, HIPAA, PCI-DSS erhöhen Aufwand
• Technologie-Stack: Moderne Stacks (Flutter, React) vs. Legacy (Ionic 3, Angular 1)

Typische Investitions-Levels

Hourly Support (ohne Retainer)

Für gelegentliche Wartungsarbeiten ohne monatliche Bindung bieten wir stundenweise Abrechnung:

• Stundensatz: €120 - €150/Stunde
• Ideal für: Apps mit sehr geringem Wartungsbedarf oder projektbasierte Fixes
• Hinweis: Keine garantierten Response-Zeiten, kein proaktives Monitoring

Wartung vs. Neuaufbau: Wann lohnt sich was?

Manchmal ist es günstiger, eine App neu zu bauen, als alte Technologie zu warten. Wir beraten Sie ehrlich.

Wartung lohnt sich, wenn:

• Die App auf modernen Technologien basiert (Flutter, React Native, aktuelles Backend)
• Der Code gut strukturiert und wartbar ist
• Nur kleinere Anpassungen nötig sind
• Die Core-Funktionalität stabil läuft

Neuaufbau kann sinnvoller sein, wenn:

• Die App auf veralteter Technologie läuft (z.B. Ionic 3, Angular 1, alte React Native Version)
• Der Code ist kaum wartbar (technische Schulden zu hoch)
• Major Features fehlen, die grundlegende Architektur-Änderungen erfordern
• Laufende Wartungskosten > 50% der Neuaufbau-Kosten

Wir analysieren Ihre App kostenlos und geben Ihnen eine ehrliche Einschätzung, ob Wartung oder Neuaufbau wirtschaftlich sinnvoller ist.

Transition & Onboarding

Sie haben Ihre App von einer anderen Agentur entwickeln lassen und möchten zu uns wechseln? Kein Problem.

Unser Onboarding-Prozess:

1. Code Review (1 Woche): Wir analysieren Ihren Code, Architektur, Dependencies
2. Documentation Review: Bestehende Dokumentation sichten oder neu erstellen
3. Access Setup: Git-Zugriff, App Store / Play Console, Cloud-Provider, APIs
4. Monitoring Setup: Error Tracking, Performance Monitoring einrichten
5. Knowledge Transfer: Call mit vorherigem Team (falls möglich)
6. Handover Report: Detaillierter Bericht über Status, Empfehlungen, Prioritäten

Onboarding-Kosten: €1.500 - €3.000 (abhängig von Komplexität), wird auf erste Wartungs-Rechnung angerechnet

Was unsere Wartung NICHT beinhaltet

Um Erwartungen zu klären, hier was NICHT im Standard-Support enthalten ist:

• Major Feature Development: Große neue Features werden separat abgerechnet (können Teil des Pakets sein, zählen dann gegen Included Hours)
• Komplette Redesigns: UI/UX-Redesigns sind separate Projekte
• Marketing & ASO: App Store Optimization, Marketing sind nicht Teil der technischen Wartung
• Content Management: Wenn Ihre App ein CMS hat, pflegen Sie Inhalte selbst (oder wir bieten Content-Services separat)

Warum IntegrIT Solutions für App-Wartung?

• Wir haben die App entwickelt: Wenn wir Ihre Mobile App oder Ihr Backend gebaut haben, kennen wir jeden Code-Pfad
• Full-Stack Expertise: Wir warten nicht nur die App, sondern auch Backend und Cloud-Infrastruktur
• Proaktiv statt reaktiv: Wir finden Probleme, bevor sie Ihre Nutzer betreffen
• Transparente Kommunikation: Regelmäßige Reports, direkte Kommunikation, keine versteckten Kosten
• Langfristige Partnerschaft: Wir betreuen Apps über Jahre – manche seit 2018

Starten Sie mit professioneller App-Wartung

Ihre App läuft bereits, aber Sie wollen sicherstellen, dass sie auch morgen noch performant und sicher ist? Buchen Sie eine kostenlose Beratung. Wir analysieren Ihre App und empfehlen das passende Support-Paket.